Arbejdsmiljø og sikkerhed
Nul arbejdsulykker skal designes
Nul arbejdsulykker med nudging og adfærdsdesign?
Du kan ikke tale alle arbejdsulykkerne væk – PUNKTUM. De vil altid komme.
Du kan sagtens skriver “pas på” eller “arbejdsmiljøet er dit ansvar”. Gentagelse af et budskab kan mange gange øger opmærksomheden. Det er en programmering af hjernen og kan naturligvis mindske arbejdsulykker. Men er det nok?
Men hvis kommunikation og uddannelse ikke er godt nok, hvad kan du så gøre?
Det handler om din forståelse af dine medmennesker. Og så tænker du måske, hvordan kan min forståelse af nogen, få dem til at ændre sig? – Svaret er, at din forståelse faktisk kan skabe nul arbejdsulykker.
Fordi forstår du først, hvorfor dine medmennesker handler som de gør, kan du begynde at designe omgivelserne, således at ulykker ikke sker.
Forstå dem du ønsker at påvirke
Ved at forstå menneskets underliggende adfærdspsykologi, kan du næsten magisk, få folk til at gøre, hvad du gerne vil have dem til. Det er skræmmende og interessant på samme tid.
Eksempelvis ved du allerede at din og dine medarbejderes eller kollegaers evne til bevidst tænkning er begrænset – og kommunikation bruger af dette begrænsede budget. Fordi når du, især med tekst, kommunikere et budskab, forventer og kræver du at din modtager overvejer og reflektere over dit budskab. Og lige netop reflektion kræver meget bevidst tænkning.
Hvis du alligevel skal bruge kommunikation, hvilket oftest ikke kan undgå, så vil jeg anbefale dig to ting:
- Brug visuel kommunikation
- Kommunikér lige der, hvor du ønsker handlingen og ikke før!
Nul arbejdsulykker skal designes
Det er tidskrævende at gentage det samme budskab. Du har måske selv oplevet at skulle gentage dig selv igen og igen.
Gentager du sit budskab for meget, er der er en risiko for at medarbejderne begynder at blive overeksponeret for budskabet. Det vil sige, de begynder simpelthen at ignorere budskabet, hvilket ikke ligefrem fremmer dit mål om nul arbejdsulykker.
Fordi når et budskab bliver til en provokation, begynder mennesker bevist at trodse budskabet og arbejder i stedet imod budskabet. Også selv når det er til deres eget bedste!
Derfor skal nul arbejdsulykker designes.
En måde du kan gøre dette på, er ved give medarbejderne lov til at designe deres egne personlige hjelme. Lars på billedet elsker bacon og derfor står det med stort forrest på hjelmen. Personliggørelsen af hjelmen er både et sjovt indslag til hverdagen, gør Lars nemmere at huske blandt kollegaer og vigtigst af alt, så husker Lars hjelmen hver eneste dag.
Personliggørelse og involvering skaber nemlig en større grad af ejerskab. Lars bærer sin hjelm med stolhed. Fordi for Lars er det at bære hjelm nemlig et frivllig valg og ikke en forpligtelse.
Skab en stærk sikkerhedskultur
I mange tilfælde skyldes arbejdsulykkerne en dårlig sikkerhedskultur.
En kultur, hvor sikkerhed nedprioriteres, hvor der ikke tages ansvar og hvor ulykker efterfølgende ikke diskuteres og læres fra.
En god sikkerhedskultur har både positiv indflydelse på kvaliteten og produktionsniveauet, samt en positiv indvirkning på trivsel og arbejdsmiljø.
Sikkerhed bør være derfor en del af din arbejdsplads identitet, samt udgøre en kerneværdi, som har betydning for alle beslutninger.
Du som leder bør sikre, at der tydeligt bliver signaleret, at sikkerhed er af højeste prioritet. Hvordan du helt konkret gør det, har jeg givet nogle bud på. Jeg har også givet nogle bud på, hvad du gør undgå.
Hvordan skaber du en god sikkerhedskultur?
Do's
- Støtte tiltag vedr. øget sikkerhed fra medarbejderne vha. af feedback og anerkendelse.
- Skabe rum og tid til, at ulykker kan diskuteres, analyseres og læres fra.
- Vis synlig sikkerhedsledelse ved eksempelvis at foretage sikkerhedsrunder i virksomheden.
- Opfordre medarbejderne til at finde løsninger, der kan øge sikkerheden.
- Gør sikkerhed til en fælles forpligtelse
- Skab en kultur, hvor man har ansvar for sin egen sikkerhed.
Don'ts
- Udskyde eller undvige konflikter. Konflikter det med at vokse sig store, hvis der ikke bliver taget hånd om dem i tide.
- Ikke at anerkende styrken ved feedback og ros. Man kan aldrig få for meget anerkendelse.
- Uanset for længe du har været i ”gamet” og hvor dygtig du synes du er, kan du ikke klare dig uden dine medarbejdere. Glem ikke at involvere og motivere dine medarbejdere, når der træffes beslutninger om sikkerhed.
Undersøg dine sikkerhedsforhold
Safety Observer er en gratis app, som kan bruges til at undersøge sikkerhedsforholdene på din arbejdsplads, samt måle din arbejdsplads sikkerhedsniveau.
Et sikkert arbejdsmiljø -
Lad os hjælpe dig
Vi kan bl.a. hjælpe dig med:
- Designe og implementere en bedre sikkerhedskultur på din arbejdsplads.
- Oversætte abstrakte virksomhedsværdier og visioner til konkret adfærd hos medarbejderne
- Undervise medarbejdere i adfærdsdesign og menneskelig psykologi.
