Kommunikation og strategi
Fra strategi til handling med adfærdsdesign
Vi skaber ny adfærd hos mennesker og hjælper dig med at omsætte virksomhedens strategi til konkret handling blandt medarbejderne.
Vi kan hjælpe dig med:
- Hjælpe jer med at omsætte strategi til konkret adfærd blandt jeres medarbejdere
- Foretage analyse af jeres nuværende kommunikation, kortlægge kritiske punkter og give forslag til forbedring.
- Give jer konkrete adfærdsmæssige designgreb, der skaber handling bag jeres kommunikation.
- Hjælpe med at designe adfærdskampagner og webdesign.
- Facilitere undervisning og øvelser, som gøre jer i stand til at bruge adfærdsdesign i jeres kommunikation.
Læs mere om kommunikation og strategi med adfærdsdesign
Med adfærdsdesign får du mere handling, mindre snak
Ved hjælp af videnskab og designmetoder, skaber vi handling frem for holdninger hos mennesker. Vi anvender den nyeste viden om menneskelig psykologi og adfærd og metoder inden for nudging og adfærdsdesign.
Nudging og adfærdsdesign fokuserer på at få mennesker til at handle. Det kan både være det at tage et valg, en købsbeslutning eller udføre en opgave.
Med nudging og adfærdsdesign kan du få din ønskede adfærd til at ske frivilligt. Frivillig adfærd er helt ubetalelig, men kræver dyb forståelse for menneskets psykologi og irrationelle adfærdstendenser.
Hos Brave får du assistance fra dygtige adfærdsdesignere og kommunikationsfolk. Du kan eksempelvis få konkret hjælp med at omsætte visioner og strategi, designe digital adfærd, adfærdskampagner – alle med det formål at få mennesker til at ændre adfærd.
Lad rummet kommunikere din ønskede adfærd
Ved hjælp af adfærdspsykologi, designer vi rum, der giver en bestemt adfærd eller følelse. Vi designer f.eks. kantiner, skolelokaler, borgercenter, indgangspartier og toiletter.
Alle har svært ved at forestille sig et potentielt udseende af et rum, bygning eller et andet arkitektonisk udtryk. Derfor visualiserer vi altid den fremtidige forandring. På den måde sikrer vi at alle opnår en klar og fælles forståelse og at vi har mulighed for at diskutere eventuelle ændringer eller justeringer.
Kommuniker din adfærd tydeligt
Når vi designer rum, gør vi det bl.a. ved brug af et designbegreb, der hedder Salience. Begrebet kan på dansk oversættes til Fremhævelse, dvs. ved at fremhæve et skilt eller et område, så har du gjort det salient.
Salience tager udgangspunkt i, at vi mennesker har begrænset kapacitet til at tænke og derfor har virkemidlet stor effekt på vores adfærd.
Hvis du vil have mennesker til at have en bestemt adfærd, bør du derfor gøre den ønskede adfærd meget tydelig. Med andre ord, skal det være meget bemærkelsesværdigt, entydigt og gerne monumentalt som et alter. Så hjælper og definerer du klart, hvad der skal ske.
Før og efter billeder giver en klar fornemmelse for, hvordan arkitekturen kan ændre adfærden hos mennesker ved tydeligt at kommunikere den ønskede adfærd.
I nedenstående tilfælde skal farver gøre det nemmere at finde den dør du bor i. Et meget let og elegant nudge, som samtidigt bidrager til den æstetiske oplevede.
Farven på et rum har stor betydning på din adfærd. Der er en grund til at BR legetøjsbutikkerne er røde. Det giver begejstring. En varm farve kan eksempelvis spare på varmeregningen. Helt op til 2 grader celsius.
Kursus: Styrk din kommunikation og undgå at din modtager misforstår dig
Oplever du at din kommunikation ikke virker eller har du svært ved at finde nyt indhold til din informationskampagne?
På et kursus i adfærdsdesign og nudging lærer du at accelere din kommunikation med nye skriveegenskaber.
Du lærer at forvandle dine saftige tekster til konkret adfærd hos din modtager, når du får den nyeste videnskab indenfor menneskepsykologi og adfærdsvidenskab.
Overtalelsesstrategi og adfærd
Overtagelsesstrategier handler om at få mennesker til at tage et valg eller udføre en bestemt handling.
Vi arbejder bevidst med adfærdsdesign og kommunikationsstrategi og designer dine kunders valg eller medarbejders adfærd.
Giv folk 3 valgmuligheder
Du kan tvinge mennesker til et helt bestemt valg. F.eks. ved at introducere dem for 3 valgmuligheder. Et dårligt valg, det gode- og det umulige valg.
Du kender metoden fra webabonnementer og fra fastfoodrestauranterne. Her bliver du præsenteret for en lille sodavand, en middelstor og tilsidst bliver du præsenteret for en mega stor sodavand, til en dyr pris. De fleste vælger den i midten.
Det midterste valg er ikke tilfældigt. Fastfoodrestauranten har nemlig allerede før du træder ind i butikken, designet valget for dig.
De benytter sig af adfærdsbegrebet Forankring (Eng. Anchoring). Forankring er en mental bias/fejslutning i menneskets hjerne, der gør at vi mennesker tror for meget på det valg, som er præsenteret for os.
Det vil sige, vi tvivler sjældent på afsenders framing af beslutningssituationen og om det valg vi har valgt var vores eget. Du begynder sjældent at regne literprisen ud på sodavanden, for derefter at tage den rationelle beslutning.
I stedet accepterer du oftest det valg som adfærdsdesigneren præsenterer for dig, som om det var dit eget valg. Dette har altafgørende betydning når du vil have succes med din forandringsprojekt eller strategi.
Politisk manipulation og adfærd
Gennem adfærdsdesign kan du få mennesker til at interessere sig for dig. Men først skal du give noget til modparten.
Ved at give små gaver med sæbe til politikerne i Lejre Kommune, blev de interesseret i at forstå det kommunale rengøringsselskab. Resultatet blev, at politikerne besluttede sig for at fastholde den kommunale rengøring.
